Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden (Servicevoorwaarden)
Artikel 1 – Definities
Ondernemer: NSM Online Media, gevestigd in Nederland.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de webshop.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen ondernemer en klant betreffende de aankoop van producten via de webshop.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van NSM Online Media en op elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Producten en productieproces
NSM Online Media werkt met een Print on Demand productieproces. Dit betekent dat:
- producten pas worden vervaardigd nadat een bestelling is geplaatst
- producten niet uit voorraad worden geleverd
- elk product speciaal op bestelling wordt geproduceerd
Hierdoor kunnen levertijden en product eigenschappen licht variëren.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze wordt bevestigd.
Na bevestiging wordt de productie zo snel mogelijk gestart.
Annuleren of wijzigen van een bestelling is alleen mogelijk zolang de productie nog niet is gestart.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling dient direct te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden.
Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie binden NSM Online Media niet.
Artikel 6 – Levering en levertijd
De levering bestaat uit twee fases:
- Productie (gemiddeld 1–2 werkdagen)
- Verzending (gemiddeld 3–5 werkdagen)
Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van externe productie- en verzendpartners.
NSM Online Media is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden.
Artikel 7 – Herroepingsrecht (retourrecht)
De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, conform de geldende consumentenwetgeving.
Omdat producten speciaal op bestelling worden geproduceerd, wordt de klant verzocht zorgvuldig te controleren voordat een bestelling wordt geplaatst.
De voorwaarden en procedure voor retourneren zijn opgenomen in het retour- en terugbetalingsbeleid.
Artikel 8 – Verantwoordelijkheid van de klant
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van:
- maat en product keuze
- verzendgegevens
Fouten hierin kunnen niet altijd worden aangepast na het plaatsen van een bestelling.
Artikel 9 – Afwijkingen en producteigenschappen
Kleine afwijkingen in producten zijn mogelijk, waaronder:
- kleurverschillen
- lichte afwijkingen in printpositie
Deze vallen binnen normale productietoleranties en vormen geen grond voor klacht.
Artikel 10 – Klachten en defecten
Indien een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via e-mail.
Na beoordeling zal NSM Online Media zorgen voor:
- vervanging van het product, of
- terugbetaling indien vervanging niet mogelijk is
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
NSM Online Media is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade
- gevolgschade
- schade door verkeerd gebruik van producten
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 12 – Overmacht
In geval van overmacht is NSM Online Media niet gehouden haar verplichtingen na te komen.
Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de controle van NSM Online Media, zoals storingen bij leveranciers, productieproblemen of vertragingen in transport.
Artikel 13 – Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de website is eigendom van NSM Online Media en mag niet zonder toestemming worden gebruikt of gekopieerd.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 15 – Contact
Voor vragen over deze voorwaarden:
E-mail: nsmonlinemedia@gmail.com
Door gebruik te maken van deze webshop en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.