Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

1. Belangrijke informatie over onze producten

Alle producten die via onze webshop worden aangeboden, worden geproduceerd via een Print on Demand proces. Dit betekent dat ieder product speciaal op bestelling wordt gemaakt en niet uit voorraad wordt geleverd.

De productie start direct na het plaatsen van een bestelling. Hierdoor kunnen wij overproductie verminderen en duurzamer werken.

2. Herroepingsrecht (retourrecht)

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, conform de EU Consumentenrechtenrichtlijn.

Omdat onze producten speciaal op bestelling worden geproduceerd, vragen wij je vriendelijk om vooraf goed je maat en bestelling te controleren om retouren te voorkomen.

3. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:

• ongedragen en ongewassen zijn
• in originele staat verkeren
• geen gebruikssporen bevatten

Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden aangemeld.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

4. Annuleren of wijzigen van bestellingen

Omdat de productie direct na bestelling start, is het niet altijd mogelijk om een bestelling te annuleren of te wijzigen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op na het plaatsen van je bestelling. Wij kunnen alleen wijzigingen doorvoeren als de productie nog niet is gestart.

5. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van:

• maat
• kleur
• verzendgegevens

Fouten in deze gegevens kunnen niet altijd worden aangepast nadat de bestelling is geplaatst.

6. Productafwijkingen

Omdat elk product individueel wordt geproduceerd, kunnen kleine afwijkingen voorkomen, zoals:

• lichte kleurverschillen (door scherminstellingen of drukproces)
• minimale afwijkingen in printpositie of formaat

Deze kleine afwijkingen vallen binnen acceptabele toleranties en worden niet gezien als productiefouten.

7. Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten

Indien een product:

• beschadigd aankomt
• een productiefout bevat
• niet overeenkomt met de bestelling

heb je recht op een passende oplossing.

Neem in dat geval binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail en voeg toe:

• je ordernummer
• een duidelijke beschrijving van het probleem
• duidelijke foto’s van het product

Na beoordeling zorgen wij kosteloos voor:

• vervanging van het product, of
• een terugbetaling (indien vervanging niet mogelijk is)

8. Terugbetalingen

Indien een retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, nadat wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd.

9. Weigering van retouren

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren indien:

• het product gebruikt of beschadigd is
• het niet voldoet aan de retourvoorwaarden
• het buiten de retourtermijn wordt aangemeld

10. Contact

Voor vragen over dit retour- en terugbetalingsbeleid kun je contact opnemen via:

Nsmonlinemedia@gmail.com

Door gebruik te maken van deze webshop en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met het retour-en terugbetalingsbeleid.